Centres de treball

Atenció al client | Oficina tècnica i magatzem | ETAP i laboratori | Seu social i sala d’exposicions

Atenció al Client

A les nostres Oficines del c/ de la Riera els nostres clients reben una atenció presencial i personalitzada, els tràmits que es poden dur a terme són tots aquells que se'n deriven de la relació amb els usuaris del servei que gestionem.

És a dir: Alta de subministrament, canvi de titular, pagament de factures, informació sobre qualsevol aspecte relacionat amb contractes, consums i facturació, informació relacionada amb la qualitat de l'aigua, etc.

Tots aquets tràmits i consultes els posem a la seva disposició a partir del canal de comunicació que oferim amb l'oficina virtual.

Horari
De dilluns a divendres,
de 8:00h a 14:00h

Tel.: 93 885 25 00 / 93 885 23 51
E-mail: avsa@aiguesvic.com

Ubicació
C/ de la Riera, 6 08500 VIC

Oficina tècnica i magatzem

Aigües de Vic disposa d'un departament tècnic especialitzat en infraestructures del cicle integral de l'aigua, per efectuar les tasques d'explotació de les xarxes de d'abastament que AVSA i ATCA gestionen.

Des del departament tècnic, també, es realitza les tasques de redacció de projectes i de direcció d'obres, alhora que es va organitzant la realització de les operacions que el servei requereix.

Aquest centre és l'encarregat de realitzar la gestió i control del Sistema d'Informació Geogràfica de les xarxes gestionades i del material necessari per les actuacions dins del servei.

Dades de contacte
Tel.: 93 888 60 33 (magatzem)
Tel.: 93 881 41 65 (oficina tècnica)

Ubicació
C/ Santiago Ramón y Cajal, 60 08500 VIC

ETAP i laboratori

AVSA disposa d'un laboratori propi amb els recursos humans i tècnics adequats per poder realitzar totes les analítiques de l'aigua potabilitzada i subministrada per la pròpia empresa segons RD 140/2003. A la vegada ofereix els serveis a empreses i particulars per a realitzar tot tipus d'analítiques, així com la presa de mostra si el client ho sol·licita.

A l'Estació de Tractament d'Aigua Potable l'aigua es potabilitza i posteriorment s'eleva fins als diferents dipòsits de regulació. El procés de tractament, bàsicament, consisteix en una desinfecció inicial amb diòxid de clor, un procés de decantació amb l'ajuda d'un coadjuvant, d'un filtratge mitjançant uns filtres de carbó actiu i d'una darrera cloració.

Horari
Horari recollida mostres:
De dilluns a divendres, de 7:00h a 14:00h
Telf.: 93 851 30 64
Correu electrònic: laboratori@aiguesvic.com

Ubicació
Camí de Malars s/n (Ctra Vic- Manlleu km. 6) 08503 Gurb de la Plana

Informació de contacte

Oficines d’atenció al públic
C/ de la Riera, 6 08500 Vic
T: 93 885 25 00

Horari hivern:
Oct-abril (inclosos)
Dilluns, dimarts, dimecres, i divendres: de 8h. a 14:30 h.
Dijous: de 8h. a 14h. i de 16h. a 19h.

Ús exclusiu de reclamacions
T: 900 103 237
avsa@aiguesvic.com
Urgències:
En cas d’una avaria urgent, fora d’horari d’oficines, es pot dirigir al telèfon 629 89 04 89 on s’atén les 24 hores del dia, incloent-hi els dies festius. (oficina tècnica)
Oficina tècnica i magatzem
C/ Santiago Ramón y Cajal, 60 - 08500 Vic
T: 93 881 41 65
ETAP / Laboratori
Camí de Malars s/n
(Ctra Vic-Manlleu km. 6)
08503 Gurb de la Plana
T: 93 851 30 64 laboratori@aiguesvic.com

NOTA INFORMATIVA: SERVEIS MÍNIMS - PROTOCOL PER A LA PREVENCIÓ I LA REDUCCIÓ DE LES CONSEQÜÈNCIES CAUSADES PEL CORONAVIRUS L’Oficina d’Atenció al client restarà tancada al públic fins a nou avís. Les consultes i tràmits es faran per les següents vies: Oficina Virtual (oficina.aiguesvic.com) - Consulta i impressió de factures - Pagament de factures - Sol·licitud d’altes (a través de l’apartat de contacte) - Canvi de dades bancaries - Consultes Correu electrònic (avsa@aiguesvic.com) - Sol·licituds d’altes - Consultes - Altres gestions Telèfon (938852500) - Consultes - Altres Gestions Caixers automàtics BBVA - Pagament de factures /