ATCA Abastecimiento, tratamientos y control de aguas

Abastos, Tratamientos y Control de Aguas, SL es una empresa filial de AVSA que realiza el abastecimiento de agua de los municipios de Gurb y Santa Cecilia de Voltregà

ATCA, Abastecimientos, tratamientos y control de aguas

Mas l’Esperança s/n
08503 Gurb, Barcelona

Acceder Oficina Virtual


Servicio de atención al cliente

Ponemos a disposición de nuestros clientes una atención presencial y personalizada con un horario definido. Los trámites que se pueden llevar a cabo son todos aquellos que se derivan de la relación con los usuarios del servicio que gestionamos.

Paralelamente existe un servicio 24h para situaciones de emergencias que puedan afectar a las instalaciones y red del abastecimiento.

Explotación y Mantenimento del servicio

Para una explotación activa y controlada, hace falta una actuación flexible, en la que se puedan dar diferentes estrategias operacionales en función de la situación a que hace frente el abastecimiento en baja y en alta. Uso del telecontrol, del sistema de información geográfica y del servicio de atención al cliente y guardias programadas para dar respuesta en el mínimo tiempo posible a las actuaciones e incidencias.

También se ofrece la disponibilidad de un servicio de guardias las 24h en lo que respecta al funcionamiento de las instalaciones de abastecimiento (Captación, Tratamiento y Regulación) así como a las instalaciones de distribución con un tiempo de respuesta de menos de una hora.

Herramientas de Gestión

Las bases de prestación del servicio necesitan unas técnicas informáticas adecuadas (uso de Sistemas de Información Geográficos, cartografía digital, telecontrol, modelización y simulación…), así como el uso necesario de metodologías sistematizadas en el planteamiento, desarrollo e implantación de las tecnologías.

La gestión del servicio de abastecimiento de agua no puede limitarse a actuaciones correctoras puntuales. Una gestión avanzada tiene que contemplar a la vez la planificación, la construcción, el mantenimiento y la explotación:

  • Plan director
  • Conocimiento preciso del sistema (Sistema de Información Geográfica).
  • Telecontrol y sistema Escada
  • Condiciones Técnicas
  • Plan de prevención
SERVICIO DE LABORATORIO, PROGRAMA DE AUTOCONTROL Y TOMA DE MUESTRAS

Se dispone de un laboratorio propio con los recursos humanos y técnicos adecuados para poder realizar todas las analíticas del agua potabilizada y suministrada por la propia empresa según RD 140/2003. A la vez ofrece los servicios a empresas y particulares para realizar todo tipo de analíticas, así como la toma de muestra si el cliente lo solicita.

*Más información aquí

SERVICIOS TÉCNICOS

Se contempla junto con la implantación de las herramientas de gestión descritas, el asesoramiento de los técnicos y personal cualificados para el abastecimiento, desde la dirección, el Área Técnica, así como desde el Laboratorio y jefes de departamento de que dispone AVSA y ATCA.

MANTENIMIENTO Y AMPLIACIÓN RED DE DISTRIBUCIÓN

Ejecución de las actuaciones relacionadas con la red de distribución: averías, acciones de mantenimiento y obras o ampliaciones programadas, así como los procedimientos a seguir en el control de las ejecuciones de las obras y las aceptaciones de la red.

EJECUCIÓN DE ACOMETIDAS E INSTALACIÓN DE CONTADORES

Existe la capacidad para ejecutar las instalaciones referentes a las altas de nuevos abonados, bajas de abonados, avisos varios, revisiones instalaciones contra incendios, cambio de contadores estropeados, avisos de corte, etc.

LECTURA DE CONTADORES

Se realizarán las lecturas de los contadores de los segundos, con la frecuencia requerida según usos (domésticos, comerciales, e industriales). Con las comprobaciones de lecturas, revisiones … que el servicio requiera. También se puede plantear una modernización del parque de contadores y una implantación de la lectura de los mismos a distancia o telelectura.

ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES EN EL MANTENIMIENTO Y EXPLOTACIÓN

Plan de emergencia (2011)

  • Instalaciones básicas abastecimientos con posibles situaciones de emergencia:
    Protocolos de actuación.
  • Interrupciones del servicio a causa de falta de electricidad:
    Adaptación de los cuadros de conmutación de las estaciones y previsión de grupos electrógenos
Refuerzo estructural y maneteniment depósitos Castillo de Planes (2011)
  • Impermeabilización Castillo de Planes.
  • Legalización Instalación Eléctrica.
  • Castillo de Planes:
    Depósitos de regulación generales de Vic
  • Opciones ETAP original:
  • Desmantelamiento o planta demostrativa.
Mantenimiento y ampliación red de distribución (2009-2010)

Reposición red Barrio del Remei:

  • Presupuesto instalaciones realizadas por AVSA: 158.000 €.

Información de contacto

Oficinas de atención al público
C/ de la Riera, 6 08500 Vic
T: 93 885 25 00

Horario invierno : Oct-abril (inclusive)
Lunes, martes, miércoles, y viernes: de 8h. a 14:30 h.
Jueves: de 8h. a 14h. y de 16h. a 19h.

Uso exclusivo de reclamaciones
T: 900 103 237
avsa@aiguesvic.com
Urgencias:
En caso de avería urgente fuera de horario de oficinas se puede dirigir al teléfono 629 89 04 89, en el que le atenderemos las 24 horas del día, incluyendo los días festivos. (oficina técnica)
Oficina técnica y almacén
C/ Santiago Ramón y Cajal, 60 - 08500 Vic
T: 93 881 41 65
ETAP / Laboratorio
Camí de Malars s/n
(Ctra Vic-Manlleu km. 6)
08503 Gurb de la Plana
T: 93 851 30 64 laboratori@aiguesvic.com