Centros de trabajo

Atención al Cliente

En nuestras Oficinas de la calle de la Riera, nuestros clientes reciben una atención presencial y personalizada. Los trámites que se pueden llevar a cabo son todos aquellos que se derivan de la relación con los usuarios del servicio que gestionamos.

Es decir: alta de suministro, cambio de titular, pago de facturas, información sobre cualquier aspecto relacionado con contratos, consumos y facturación, información relacionada con la calidad del agua, etc.

Todos estos trámites y consultas los ponemos a su disposición a través del canal de comunicación que ofrecemos con la oficina virtual.

Oficina técnica y almacén

Aigües de Vic dispone de un departamento técnico especializado en infraestructuras del ciclo integral del agua para efectuar las tareas de explotación de las redes de abastecimiento que AVSA y ATCA gestionan.

Desde el departamento técnico también se realiza las tareas de redacción de proyectos y de dirección de obras, a la vez que se va organizando la realización de las operaciones que el servicio requiere.

Este centro es el encargado de realizar la gestión y control del Sistema de Información Geográfica de las redes gestionadas y del material necesario para las actuaciones dentro del servicio.

ETAP y laboratorio

AVSA dispone de un laboratorio propio con los recursos humanos y técnicos adecuados para poder realizar todas las analíticas del agua potabilizada y suministrada por la propia empresa según RD 3/2023. A la vez ofrece los servicios a empresas y particulares para realizar todo tipo de analíticas, así como la toma de muestra si el cliente lo solicita.

En la Estación de Tratamiento de Agua Potable, el agua se potabiliza y posteriormente se eleva hasta los diferentes depósitos de regulación. El proceso de tratamiento consiste, básicamente, en una desinfección inicial con dióxido de cloro, un proceso de decantación con la ayuda de un coadyuvante, de un filtraje mediante unos filtros de carbón activo y de una última cloración.